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更新日:平成27年7月27日

児童相談所全国共通ダイヤル「189番」の運用開始

虐待かもと思ったら、「189(いちはやく)へ」

こんなときにはすぐお電話ください

平成27年7月1日から、児童相談所全国共通ダイヤルが3桁化され、「189(いちはやく)番」になりました。24時間365日対応で電話を掛けるとお近くの児童相談所につながります。

児童相談所とは

児童相談所は、都道府県、指定都市等が設置する機関で、子どもの健やかな成長を願って、ともに考え、問題を解決していく専門の相談機関です。

「児童相談所全国共通ダイヤル」について

全国共通の電話番号から、お住まいの地域を管轄する児童相談所に電話が案内されます。相談・通告は匿名でも可能です。また、連絡者や連絡内容に関する秘密は守られます。 これまでの番号(電話0570-064-000)も、引き続き利用できます。なお、月曜日から金曜日までの午前9時から午後5時30分は、門真市子育て支援課 家庭児童相談センター(電話06-6902-6148)でも対応しています。

注意:一部のIP電話からはつながりません
注意:通話料がかかります

児童相談所全国共通ダイヤルのしくみ

児童相談所全国共通ダイヤルにかけると、発信した電話の市内局番等から当該地域を特定し、管轄の児童相談所に電話を転送します。

主な転送パターン

  • 固定電話から発信した場合:発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送。特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を 入力してもらい、管轄児童相談所を特定
  • 携帯電話から発信した場合:ガイダンスに沿って発信者に居住地の郵便番号(7桁)又はお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定
お問い合わせ先

こども部 子育て支援課 家庭児童相談センター 分館1階
電話06-6902-6148

お問い合わせメール

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