個人番号カード申請サポート業務におけるSDカードの紛失

市民課が業務委託している個人番号カード申請サポート事業の出張会場において、市民1名の顔写真データが記録されているデジタルカメラ用のSDカード1枚の紛失が判明しました。

カードの所在については、現在調査中です。お心あたりのある方は下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

概要

令和4(2022)年6月18日(土曜日)に実施した個人番号カード出張申請サポート会場(門真市三ツ島5丁目5番31号フレスポ門真南2階エレベータ横)にて、受託事業者の従事者がデジタルカメラで撮影したサポート対象の男性市民1名の顔写真が記録されているSDカード1枚を紛失したもの。

経緯

令和4(2022)年6月18日(土曜日)の午後2時過ぎに来場された男性市民1名の申請サポートのため、受託事業者の従事者が、申請書に用いる顔写真をデジタルカメラで撮影した後、別の従事者が写真印刷のためにSDカードを取り出そうとしたところ、カメラの中に入っていないことが判明しました。

その後、従事者の手荷物検査や周辺を捜索しましたが、SDカードは発見できませんでした。

当該SDカード内のデータは、写真印刷後に毎回消去しているため、ほかの市民の顔写真データは入っておりません。

原因

本来の運用では、写真撮影後にカメラからSDカードを取り出し、印刷機に入れて印刷をする手順ですが、当該市民へ申請書記入方法を説明することを優先したため、SDカードを取り出す作業が曖昧になり、所在が分からなくなったものです。

対応

事案発生時には、当該市民に対して、SDカードが見当たらず、別のカメラで撮影する旨を説明し、改めて撮影を行い、申請サポートは完了しております。

現在までSDカードの発見には至っておらず、所在について、引き続き調査を実施しております。

なお、紛失による被害の発生等は確認しておりません。

再発防止策

今後におきましては、受託事業者に対して、運用見直しや従事者への研修の実施など個人情報の安全管理措置の徹底を指導し、再発防止に努めてまいります。

当事者の方及び関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

この記事に関するお問い合わせ先

市民文化部 市民課 窓口グループ
別館1階
〒571-8585 大阪府門真市中町1-1
電話06-6902-5983
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更新日:2022年06月27日