保育料等の口座振替誤りについて

令和7(2025)年10月分の保育料又は給食費(以下「保育料等」という。)に係る口座振替処理につきまして、誤って6年10月分の口座振替処理依頼データを金融機関に送付したことによる口座振替誤りの事象が発生しました。

このような事案が発生しましたことに、深くお詫び申し上げますとともに、事案の状況等について以下のとおりお知らせします。

7年10月30日(木曜日)、7年度に引き落としが必要のない保護者から、保育料等について口座引き落としされるとアプリから通知があったとの問合せにより誤りが判明しました。

7年度の口座振替処理依頼用のフォルダを作成する際に、6年度のフォルダをコピーして作成しており、7年10月分のフォルダの中に6年10月分の口座振替処理依頼データが格納されたままとなっていたところ、そのデータを7年10月分の口座振替処理依頼データと誤認し、そのまま処理を進めてしまったことによるものです。

誤って送付した口座振替処理依頼件数286件、金額3,193,550円(6年10月分)

本来送付すべき口座振替処理依頼件数259件、金額3,115,750円(7年10月分)

口座振替が実施されなかった方を除き、全ての対象世帯にお詫びの文書を送付しております。

口座振替が実施された方につきましては、本来口座振替が必要であった方も含めて、11月中に全額還付をさせていただき、7年10月分については、改めて12月分の口座振替処理に併せて手続を行わせていただきます。

なお、還付につきましては、今回引き落としのあった口座へお振込みするとともに通知いたします。

口座振替処理について、適正な事務処理に資するよう手順等の見直しを行うとともに、複数の職員による再確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。