水道事業ガイドラインに基づく業務指標

水道事業ガイドラインとは、水道サービス(事業)に関する国内規格です。水道事業の現状を定量化して、分析・評価をすることによってサービス水準を向上することを目的とし、公益社団法人日本水道協会が策定しました。

水道事業では業務指標を公表し、事業の経年変化による自己診断を行いながら、お客さまに対し数値に基づいた客観的・定量的な情報の提供に努めます。

なお、業務指標の算出結果については、水道事業の規模や地域の特性が大きく影響するため、その背景についても把握したうえで、指標の評価を行う必要があります。

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