ふるさと納税ポータルサイトにおける返礼品画像の誤掲載について

  本市ふるさと納税ポータルサイトで取り扱うふるさと納税返礼品の下記6点において、国産牛を使用した商品に「近江牛」のロゴを添付した返礼品画像を委託事業者が誤って掲載していたことが判明しました。

  誤った画像を掲載した2025年10月31日から画像を訂正する2026月6月5日までの期間に計20人からご寄附をいただき、当該返礼品を発送しております。

• 国産牛ミックスホルモン焼き510グラム(170グラム×3パック)
  寄附額1万円 件数4件
• 国産牛ミックスホルモン焼き850グラム(170グラム×5パック)
  寄附額1万7000円 件数4件
• 国産牛ミックスホルモン焼き1.7キログラム(170グラム×10パック)
  寄附額3万3000円 件数0件
• 国産黒牛ロース＆カルビ600グラム タレ漬け(200グラム×3パック)
  寄附額1万1000円 件数6件
• 国産黒牛ロース＆カルビ1キログラム タレ漬け(200グラム×5パック)
  寄附額1万8000円 件数5件
• 国産黒牛ロース＆カルビ2キログラム タレ漬け(200グラム×10パック)
  寄附額3万6000円 件数1件

2025年4月1日
返礼品事業者の返礼品を各ポータルサイトへ掲載
この際は、返礼品事業者から提供された画像を利用し掲載

2025年 9月19日
委託事業者にて返礼品画像を加工
当該返礼品6商品に対して、「近江牛」のロゴを付与

2025年10月31日
返礼品事業者の確認・了承を経て公開

2026年6月5日
委託事業者内での作業において、内容欄には記載していない「近江牛」の文字が返礼品画像に使用されていることに気が付く。
同日、「近江牛」のロゴが入った画像を取り下げる

2026年6月8日
委託事業者からの報告により、本市において状況把握

2026年6月9日
委託事業者において、当該返礼品掲載ページに画像を誤って掲載していたことを寄附者20人へお詫びと今後の対応をご連絡

本市ふるさと納税に係る委託事業者において、ふるさと納税ポータルサイトにおける返礼品画像を作成する際、国産牛を使用した商品の返礼品画像に誤って「近江牛」のロゴを使用したまま掲載したことによるものです。

20人の寄附者に対し、事実内容のご説明とお詫びをするとともに、代替品の配送に関するご案内をしております。

  この度は、このような事案が発生しましたことを深くお詫び申し上げます。

  今後、委託事業者と連携の上確認を徹底し、再発防止に努め、本市にふるさと納税を行っていただいた方々の信頼回復に努めてまいります。