窓口利用体験調査の実施【8月18日・20日】

門真市では、門真市DX推進計画2.0に基づき、より簡単で、便利な窓口サービスの実現を目指すフロントヤード改革を推進しています。

この度、窓口の現状や課題を把握することを目的として、市職員が市民の立場で窓口を利用する「窓口業務体験調査」を実施することとしましたのでお知らせします。

調査当日は、ビブスを着用した市職員が実際の窓口で手続きを行い、その様子を記録します。

ご理解とご協力をお願いします。

注意：窓口は通常通りご利用いただけます。

1. 令和8(2026)年8月18日(火曜日) 9時30分から12時まで
2. 令和8(2026)年8月20日(木曜日) 9時30分から12時まで

注意:窓口の状況によっては終了時間が前後する場合があります。

門真市役所新別館(門真中町ビル)の各窓口

事前に設定した家族構成をもとに、市職員が市民になりきって、実際に転入手続きなどを行います。

実際に窓口での手続きを体験し、手続きにかかる時間や記載事項の多さといった具体的な課題を記録します。

体験を通して気付いた窓口の課題は、今後のフロントヤード改革に活かし、より簡単で、便利な窓口サービスの実現を目指します。