児童相談所虐待対応ダイヤル「189番」の無料化について

更新日:2020年05月01日

虐待かもと思ったら、「189(いちはやく)へ」

こんなときにはすぐお電話ください

平成27年7月1日から、児童相談所全国共通ダイヤルが3桁化され、「189(いちはやく)番」になりました。24時間365日対応で電話を掛けるとお近くの児童相談所につながります。令和元年12月3日から児童相談所全国共通ダイヤルが児童相談所虐待対応ダイアルに名称変更となり、通話料も無料化されました。

児童相談所とは

児童相談所は、都道府県、指定都市等が設置する機関で、子どもの健やかな成長を願って、ともに考え、問題を解決していく専門の相談機関です。

「児童相談所虐待対応ダイヤル」について

全国共通の電話番号から、お住まいの地域を管轄する児童相談所に電話が案内されます。相談・通告は匿名でも可能です。また、連絡者や連絡内容に関する秘密は守られます。なお、月曜日から金曜日までの午前9時から午後5時30分は、門真市子育て支援課 家庭児童相談センター(電話06-6902-6148)でも対応しています。

注意:一部のIP電話からはつながりません
注意:通話料はかかりません(令和元(2019)年12月3日より通話料が無料となりました。)

注意:これまでの電話0570-064-000は、利用できなくなりました。相談ダイヤルにつきましては

下記の児童相談所相談専用ダイヤルを利用してください。

児童相談所虐待対応ダイヤルのしくみ

児童相談所虐待対応ダイヤルにかけると、発信した電話の市内局番等から当該地域を特定し、管轄の児童相談所に電話を転送します。

主な転送パターン

  • 固定電話から発信した場合:発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送。特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を 入力してもらい、管轄児童相談所を特定
  • 携帯電話から発信した場合:ガイダンスに沿って発信者に居住地の郵便番号(7桁)又はお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定

児童相談所相談専用ダイヤル

新たに相談専用ダイヤルを開設し、利用者の利便性の向上を図ります。

児童相談所相談専用ダイヤル 0570‐783‐189

注意:通話料がかかります

この記事に関するお問い合わせ先

こども部 子育て支援課 家庭児童相談センター
分館1階
〒571-8585 大阪府門真市中町1-1
電話06-6902-6148
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