財産にかかわる危険

消費者庁から皆様へのアドバイス

• トラブルが発生しても、まずは冷静になりましょう。 電気トラブルをはじめ、いわゆる暮らしのレスキューサービスに関して、消費者の 不安をあおり、不要な工事を行い高額な請求をする悪質な事業者もいます。トラブル が発生しても、まずは慌てず冷静になりましょう。
•  インターネット検索で、「上位」だからといっても信用できるとは限りません。 検索結果が上位のサイトは、信頼性が高いという印象がありますが、「広告(スポン サー)」として上位に表示される場合もありますので、検索結果の上位に表示されてい るということだけで業者を信用するのではなく、サイトの内容や会社概要などの情報 を確認して、信頼できる業者を選択しましょう。
• 契約する場合は、具体的な作業内容に基づく見積書を確認し、作業内容や料金を検 討しましょう。 作業内容や料金について十分な説明がなされないまま作業をされ、数十万円もの請 求をされることがないように、具体的な作業内容の説明を求めて必ず見積書の作成を 依頼しましょう。そして、作業内容や見積り金額に納得ができない場合は、キッパリ と契約を断りましょう。
• 自宅に呼んでも、クーリング・オフが認められる場合があります。 例えば、ウェブサイト上の安価な修理代金を見て訪問修理を依頼したにもかかわら ず、実際には高額な修理工事の勧誘を受けて契約した場合など、「消費者がもともと高 額な修理代金を伴う契約を締結する意思を有していなかった」といえる場合には、クー リング・オフが認められます。 困ったときは、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。