マイナンバーカードを紛失したとき
マイナンバーカードの一時停止について
マイナンバーカードをなくした場合は、直ちに以下の電話番号(紛失等の場合には365日24時間対応)に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
注釈：併せて市民課窓口に紛失届の届出を行ってください。(詳細は後述)
マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)
0120-95-0178
個人番号カードコールセンターナビダイヤル(有料)
0570-783-578
注釈：繋がらない場合には050-3818-1250
聴覚障がい者専用お問い合わせファックス番号(無料)
0120-601-785
一時停止後にカードが見つかった場合
市民課窓口で一時停止の解除を行えます。
申請者
手続きには、原則として本人の来庁が必要となります。
注釈：例外として、本人の体が不自由などの理由で来庁できない場合のみ、代理人でも手続きが可能な場合があります。代理申請には、通常より多くの本人確認書類や、診断書、障害者手帳などを用意していただく必要があるため、事前にご相談ください。
注釈：15歳未満の方、成年被後見人は法定代理人の同行が必要です。
必要書類
- 見つかったマイナンバーカード
- 本人確認書類(運転免許証、健康保険証などマイナンバーカードとは別にもう1点)
注釈：有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。
カードの再交付を希望する場合
マイナンバーカードを紛失、または著しく損傷等した結果、カードの再交付を希望する場合には、市民課窓口にお越しください。
カード再交付までのながれ
- 紛失・廃止届の届出
- 交付申請書の発行
- カード再交付の申請
- カードの受け取り
注釈：申請から受け取りまでは通常1か月程度かかります。
1．紛失・廃止届の届出
届出人
手続きには、原則として本人の来庁が必要となります。
注釈：代理申請には、通常より多くの本人確認書類や、委任状などを用意していただく必要があるため、事前にご相談ください。
注釈：15歳未満の方、成年被後見人は法定代理人の同行が必要です。
必要書類
- 本人確認書類(運転免許証、健康保険証等)
- 警察署等から出される遺失届(外出先で紛失の場合)
- 消防署等から出される罹災届(焼失の場合)
- マイナンバーカード(著しい損傷の場合)
注釈：有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。
2．交付申請書の発行
交付申請書の発行をする前に、紛失・廃止届の届出が必要です。
申請者
本人または同一世帯人
注釈：代理申請には、委任状の用意が必要となります。
必要書類
本人確認書類(運転免許証、健康保険証等)
注釈：有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。
3．カード再交付の申請
申請方法など、詳しくは次のリンクをご覧ください。
4．カードの受け取り
交付に必要な書類など、詳しくは次のリンクをご覧ください。
再交付手数料
再交付には、次のとおり手数料がかかります。
電子証明書搭載のカード
1,000円
電子証明書未搭載のカード
800円
この記事に関するお問い合わせ先
市民文化部 市民課 窓口グループ
マイナンバー担当
別館1階
〒571-8585 大阪府門真市中町1-1
電話06-6902-5821
メールフォームによるお問い合わせ
更新日：2022年07月27日