マイナンバーカードを紛失したとき

更新日:2022年07月27日

マイナンバーカードの一時停止について

マイナンバーカードをなくした場合は、直ちに以下の電話番号(紛失等の場合には365日24時間対応)に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。

注釈:併せて市民課窓口に紛失届の届出を行ってください。(詳細は後述)

マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)

0120-95-0178

個人番号カードコールセンターナビダイヤル(有料)

0570-783-578

注釈:繋がらない場合には050-3818-1250

聴覚障がい者専用お問い合わせファックス番号(無料)

0120-601-785

一時停止後にカードが見つかった場合

市民課窓口で一時停止の解除を行えます。

申請者

手続きには、原則として本人の来庁が必要となります。

注釈:例外として、本人の体が不自由などの理由で来庁できない場合のみ、代理人でも手続きが可能な場合があります。代理申請には、通常より多くの本人確認書類や、診断書、障害者手帳などを用意していただく必要があるため、事前にご相談ください。

注釈:15歳未満の方、成年被後見人は法定代理人の同行が必要です。

必要書類

  • 見つかったマイナンバーカード
  • 本人確認書類(運転免許証、健康保険証などマイナンバーカードとは別にもう1点)

注釈:有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。

カードの再交付を希望する場合

マイナンバーカードを紛失、または著しく損傷等した結果、カードの再交付を希望する場合には、市民課窓口にお越しください。

カード再交付までのながれ

  1. 紛失・廃止届の届出
  2. 交付申請書の発行
  3. カード再交付の申請
  4. カードの受け取り

注釈:申請から受け取りまでは通常1か月程度かかります。

1.紛失・廃止届の届出

届出人

手続きには、原則として本人の来庁が必要となります。

注釈:代理申請には、通常より多くの本人確認書類や、委任状などを用意していただく必要があるため、事前にご相談ください。

注釈:15歳未満の方、成年被後見人は法定代理人の同行が必要です。

必要書類

  • 本人確認書類(運転免許証、健康保険証等)
  • 警察署等から出される遺失届(外出先で紛失の場合)
  • 消防署等から出される罹災届(焼失の場合)
  • マイナンバーカード(著しい損傷の場合)

注釈:有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。

2.交付申請書の発行

交付申請書の発行をする前に、紛失・廃止届の届出が必要です。

申請者

本人または同一世帯人

注釈:代理申請には、委任状の用意が必要となります。

必要書類

本人確認書類(運転免許証、健康保険証等)

注釈:有効期間のある書類は有効期間内のものに限ります。

3.カード再交付の申請

申請方法など、詳しくは次のリンクをご覧ください。

4.カードの受け取り

交付に必要な書類など、詳しくは次のリンクをご覧ください。

再交付手数料

再交付には、次のとおり手数料がかかります。

電子証明書搭載のカード

1,000円

電子証明書未搭載のカード

800円

この記事に関するお問い合わせ先

市民文化部 市民課 窓口グループ
マイナンバー担当
別館1階
〒571-8585 大阪府門真市中町1-1
電話06-6902-5821
メールフォームによるお問い合わせ